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Thema: Account unrechtmässig gesperrt

  1. #1
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Daumen runter Account unrechtmässig gesperrt

    Moinsen erst einmal.

    Ich wollte heute mich einloggen, als ich las das mein Account ohne ersichtlichen Grund gesperrt wurde und zwar für immer! Dabei habe ich nur nen bescheuerten Goldspammer, der mich seit Tagen immer wieder nervt gemeldet und nun ist mein Account gesperrt? Ich kann mich nirgendswo anmelden und somit den Support kontaktieren! Mein Englisch ist eh saugrottig und ich habe jede Menge Geld reingesteckt!


    Verdammt nochmal, ich will mein Account wieder haben! Was soll dieser Mist?


    Edit: Es wird noch besser! Diese A-Popos von Cryptics kannst du nicht Mal per Mail erreichen!
    Geändert von Thy'lek-Shran (16.09.2014 um 14:43 Uhr)

  2. #2
    Lieutenant Avatar von Loktu
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    Versuchs mal mit den Daten:

    Perfect World Europe B.V.
    Adresse: Hoogoorddreef 9, (1101 BA) Amsterdam, Niederlande
    Telefonnummer: +31 (0) 20 220 10 00
    Telefaxnummer: +31 (0) 20 220 10 99
    E-Mail-Adresse: eu.office@perfectworld.com

    Quelle: http://www.arcgames.com/de/about/terms

    Viel Glück!

    PS: Einfach in deutsch schreiben und zusätzlich übern Google-Translator ins englische übersetzen (das aber dazuschreiben).


    Intoleranz wird hier nicht toleriert!

  3. #3
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Danke dir, hab mich sofort ran gesetzt und mich für mein schlechtes Englisch auch entschuldigt. ^^'
    Ich hoffe sehr, dass ich mein Account wieder zurück bekomme. Ich habe wirklich ziemlich viel Zeit und Geld dort investiert.

  4. #4
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Daisy
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    Zitat Zitat von Thy'lek-Shran Beitrag anzeigen
    ...und mich für mein schlechtes Englisch auch entschuldigt.
    So etwas machen nur deutsche....
    Trotzdem viel Glück bei der Reaktivierung!

  5. #5
    Super-Moderator Avatar von Hellspawny
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    PWE sperrt keine Konten ohne Grund. Und das Recht haben sie nach ihren AGBs auch.

    Grund für die vielen Sperren in letzter Zeit waren excessive Spielzeiten. Nach ihrer Ansicht ist es nur möglich, mehrere Tage lang 18 oder mehr Stunden zu spielen, wenn man Bots benutzt.
    Damit liegen sie im Grunde sicherlich richtig, aber es gibt wohl den einen oder anderen Vielspieler (ich wähle mal ein neutrales Wort), der nicht vom PC wegkommt. In dem Fall ist die
    Sperre natürlich zu hart und man kann auch was dagegen unternehmen, denn der Kundensupprot hat schon einige Accounts wieder freigeschaltet.

    Problematisch ist nämlich, dass die Zeit, die man inaktiv im Charakterauswahlbildschirm verbringt, zur Spielzeit gerechnet wird. Wenn das also der Grund für die langen Onlinezeiten sein sollte,
    kann man darüber argumentieren, dass leicht anhand der Daten der Chars im Spiel geprüft werden kann, dass nichts unrechtmäßiges passiert ist.

    Zudem gibt es auch einen deutschen Support.

    customerservice.de@perfectworld.com

    Und als Warnung an den Rest: Rechner über Nacht runterfahren oder STO komplett schließen.

    .-|-. I Don't Believe in a No-Win Scenario .-|-. youtube .-|-.
    Links: STO-League - STO DPS Web Tools - PvP Leaderboard
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    Fragen zu Builds gerne hier im Forum stellen!

  6. Die folgenden 5 Mitglieder bedanken sich bei dir Hellspawny :

    Spacequeen (17.09.2014), Syntakos (17.09.2014), Tivish (16.09.2014), Usuhl (19.09.2014), [B@W] Abominus (16.09.2014)

  7. #6
    Commander Avatar von Scytale
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    Was ein Mumpitz....

    Gesendet von meinem Acer Liquid mit tapatalk
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  8. #7
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    1. Ist das die größte Frechheit, die sich eine Spielerfirma jemals hier erlaubt und 2. schalte ich STO aus, wenn ich keine Lust darauf habe. Was soll dieser Mist mit 'der Player hat zu viel gespielt'? Das ist einfach nur kontraproduktiv für dieselbst. Sollte dies stimmen und die Spieler erfahren es, sind die schneller weg als Cryptics sich vor der Pleite noch retten kann.

    Sry, aber das ist einfach nur schwachsinnig! Ich gehe eher davon aus, dass ich wohl gehackt wurde, denn in den letzten 3 Tagen durfte ich nen penetranten Goldfarmer melden. Wahrscheinlich hat sich dieser Hacker nun gerächt. Anderes könnte ich mir sonst nicht vorstellen.

    Und ja, man wurde ohne spezifischen Grund gesperrt. Ein spezifischer Grund ist kein hingeklatschter Link zu den Nutzungsbedingungen, sondern die präzise Angabe des Verstoßes. Wer mir hier was anderes vorgaukelt, ist endweder ziemlich naiv oder total blauäugig und scheint keine Ahnung davon zu haben.

  9. #8
    Super-Moderator Avatar von Hellspawny
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    Im offiziellen Forum gibt es zu dem Thema verschiedene Threads zu dem Thema, z.B.:

    http://sto-forum.de.perfectworld.eu/...d.php?t=344022

    http://sto-forum.de.perfectworld.eu/...d.php?t=344092

    http://sto-forum.de.perfectworld.eu/...d.php?t=344262

    Folge den dortigen Lösungsansätzen, dann solltest Du das Konto wieder zurückerhalten. Viel Erfolg.

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  10. Die Folgenden Mitglieder haben sich bei dir bedankt Hellspawny

    jsisko (16.09.2014)

  11. #9
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    Wusste bis jetzt garnicht, dass man wegen sowas gebannt werden kann.
    Geändert von jsisko (16.09.2014 um 18:38 Uhr) Grund: war ne Min zu spät^^

  12. #10
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    1. Ist das die größte Frechheit, die sich eine Spielerfirma jemals hier erlaubt
    Absolut, denn Server gibt es ja völlig für umsonst - die muss man ja nicht bezahlen! Absolute Frechheit sowas ...

  13. #11
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Ich auch nicht und es ist wirklich ziemlich interessant, dass es in so kurzer Zeit passiert ist, dass einige Konten gesperrt wurden, wegen.... zu vieler Spielzeit? Das ist doch schwachsinnig,. wirklich. Es gibt nun mal Leute ohne Jobs, die länger spielen als normale User, aber dann gleich nen Bann auszusprechen ist schlichtweg nur dumm. Ich bin auch arbeitslos wegen meiner Gesundheit und zocke deswegen mehr, aber zwischen durch mache ich auch den PC für einige Std aus. Manchmal bis zu 6 Std.
    Gut ich stehe auch gegen 13 Uhr auf, zocke 2 Std, mache den PC aus, mache was anderes und gegen 19:30- 20 Uhr zocke ich weiter. Oft bis gegen 3 Uhr, aber zwischendurch wird STO für 1-3 Std. nochmals ausgemacht, wegen Filme schauen. Sonst ist zurzeit nicht viel los bei mir.


    Edit: Tivish.... Dein Argument ist so hohl wie die Worte, die du gerade verwendest. Traurig, dass jmd keine Ahnung hat.

    Edit 2: Hellspawny, danke für die Links. Die Threads kenne ich bereits und auch ich habe Tickets/Mails geschrieben. Davon wurde 2 zurückgeschickt und eines kam an, aber seitdem ist Funkstille. Das war heute Nachmittag gegen 13-14 Uhr, als das Teil rausging.

    Edit 3: So, hab noch ein Ticket rausgeschickt. Hoffentlich dauert die Bearbeitung nicht allzu lange.
    Geändert von Thy'lek-Shran (16.09.2014 um 19:11 Uhr)

  14. #12
    Commander
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    Edit: Tivish.... Dein Argument ist so hohl wie die Worte, die du gerade verwendest. Traurig, dass jmd keine Ahnung hat.
    Der jmd bin aber nicht ich

    Jeder Server hat nunmal nur begrenzt platz und Bezahlt wird sehr oft nach Zugang + Auslastung.
    D.h. jeder Spieler der auf dem Server ist kostet effektiv Geld.

    Und wenn Spieler mit einem bestimmten Online-Verhalten auffallen, dass üblich ist für bestimmte Programme, dann kann man da durch aus drunter fallen.
    Für dich ist es natürlich doof, weil es für dich Aufregung und Mühen+Aufwand bedeutet, aber letztlich passiert sowas ja auch zu unserer Sicherheit und deren wirtschaftlichen Wohlergehen damit das Spiel weiter laufen kann.
    Für dich zwar blöd gelaufen, aber alles in Allem richtige Vorgehensweise. Irgendwer fällt halt immer unters Rad.

  15. Die Folgenden Mitglieder haben sich bei dir bedankt Tivish

    Bingocrash (16.09.2014)

  16. #13
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    So, laut dem Support soll mein Account heute um 00:23:16 entsperrt werden. Wir haben es nun gute viertel vor 1 Uhr und mein Account ist immer noch gesperrt! Wunderbar! Erst wird man ohne Grund gesperrt und nun auch noch verarscht bzw. eiskalt belogen! Also somit hat es sich für mich erledigt, denen stecke ich kein Geld mehr in den Hals! Ticket ist zwar raus, aber da die Amis das nicht Mal mit der Zeit so genau nehmen, kann ich wohl mal wieder Wochen warten.....

  17. #14
    Commander Avatar von Vado
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    Bist du dir sicher, dass MESZ gemeint war?
    Does not believe in a No-Win-Scenario.
    Vado | Rebecca | Emely
    Zahit R'Shah
    Kinta Torin
    - Das heißt,.. hast du einen Plan??
    - Nein, viel besser! Ich habe.. Zuversicht!

  18. #15
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Um ehrlich zu sein, stand nichts da ob es um unsere oder deren Zeit handelte. Egal, ich hab mein Account wieder und man hatte sich auch dafür entschuldigt, dass es nicht zur angegebenen Zeit entsperrt wurde.

  19. #16
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    Herzlichen Glückwunsch!

  20. #17
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Danke. Bin auch sehr erleichtert, dass nichts an meinen Charas verändert wurde oder das irgendwas fehlt.

  21. #18
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    Zitat Zitat von Thy'lek-Shran Beitrag anzeigen
    Um ehrlich zu sein, stand nichts da ob es um unsere oder deren Zeit handelte. Egal, ich hab mein Account wieder und man hatte sich auch dafür entschuldigt, dass es nicht zur angegebenen Zeit entsperrt wurde.
    Nichtmal ne Entschädigung in Form eines kostenfreien Items aus dem Zenshop oder halt ein paar Zen. Nur ne Entschuldigungsmail? Find ich net so dolle. Dafür das der Account zu Unrecht tagelang zu war und dann nichtmal die Freischaltzeit eigehalten wurde.
    Ich hoffe mir fällt mal was sinnvolles ein was hier stehen soll.

  22. #19
    Lieutenant Junior Grade Avatar von Thy'lek-Shran
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    Nope nix bekommen.
    Ist zwar wirklich unfair, aber ich bin überhaupt froh, meinen Account wiederbekommen zu haben und das alles dort ist, wo es auch hingehört. ^^

  23. #20
    Commander Avatar von Scytale
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    Meine Güte, dass es wirklich Spieler gibt die ein solches verhalten tolerieren und auch noch gut heißen ist schon beachtlich und lässt mich an diesen Spielern zeigen.

    Es ist löblich, dass Cryptic sich Gedanken über So genannte China Farmer macht, aber der eingeschlagene weg ist ein armutszeugnis für Cryptic.

    Es ist lächerlich diese China Farmer mittels ihrer Spielzeiten zu ermitteln. Es gibt genügend andere Routinen, welche man anwenden kann, aber dies macht Cryptic nicht. Warum? Weil es kostenintensiver ist und mehr Ressourcen verschlingt. Und Cryptic hat dafür weder das Geld noch die entsprechenden Ressourcen.

    Traurig aber wahr, dass auch dieses Thema auf dem rücken der Spieler ausgetragen wird.

    Bin gespannt was als nächstes kommt, Cryptic ist doch immer für eine Überraschung gut...

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